大众点评如何引导顾客评价而不受到惩罚?

很多网友对于大众点评如何引导顾客评价而不受到惩罚?和一些好评怎么上大众点评的热门话题,都是很想知道的,接下来小编为大家详细讲讲!


好评对于大众点评店铺来说非常重要,不仅有助于提高店铺的星级,更多的好评自然会吸引更多的顾客。然而,顾客在亲自体验商店后主动写评论并不容易,尤其是如果卖家不想收到好评,那么快速收到好评的一个方法就是引导顾客,让他们能够实际写评论。


为什么我指导的所有正面评论都受到了惩罚?


首先,让我分享一些例子。对因指导或自评造成审核违规的卖家发出预警通知。可以看到对评论的控制非常严格。不过,这并不意味着好评不能被引导,只能说引导方式是错误的。在指导过程中,要注意一定的方法和方法。否则,如果触发禁忌,他们很容易受到惩罚。


3条规则指导你的评估,让你更容易受到惩罚


1、表扬激发兴趣


如果您发表评论,则可以获得加盟店承诺的优惠,例如折扣、送餐、免费赠品、试用版、服务升级等。


2.卖家和利益相关者对商店发表正面评价。


与卖家和品牌相关的人,例如亲戚、朋友和员工,会对卖家/产品发表正面评价。


3、给用户免费体验,换取好评


通过参加由卖家、品牌或第三方主办的免费品尝、试用样品和其他正面评价活动而撰写的正面评价。


现在的评价机制已经相当成熟,这种行为在大众点评的评价体系中经常很容易被识别出来,我们鼓励顾客给予好评的目的不仅仅是为了增加新的好评,也是为了让店铺保持一个安全的环境.就是维护它。不断增加你的赞美。


如何引导客户评论?


1.让你的顾客乐于评价。


顾客没有义务评价你的商店,所以不要指望他们主动评价你的商店,除非心理上满意,这种满意可能来自于对服务体验的满意,也可能来自对活动折扣的满意。当顾客体验到的东西超出了他们的预期时,他们自然会做出评价。


2、激励员工给予好评。


首先,你要弄清楚你的员工为什么要帮助导购审核,这个题与他们无关,无论他们做多少工作,他们都会得到那么多报酬。如果是KPI齐全的话,很可能会影响你自己的工作,你会更不愿意这样做。因此,应该采取一定的激励措施,让员工更有热情更好地完成这项工作。


3.无需询每个客户的评级。


良好的意图往往会导致坏事。您应该鼓励尽可能多的客户给予积极评价,但这并不意味着所有客户都应该这样做。通常情况下,有过良好体验的顾客不需要太多指导,也愿意给出好评,但有过不好体验的顾客则不需要太多指导,甚至会导致愤怒和负面结果。检查。因此,我们只需推荐有满意服务体验的客户即可。


4、注重规范指导技术


大多数顾客都很佛系,即使有很好的体验,也很少主动写评论。口头宣布的目的是让客户知道他们可以写评论,但不应该太激进或让客户觉得你在强行赞美。请求对您的商店进行好评的用户可以自由表达对您的商店的看法。当然,这篇文章是针对有过良好体验的客户的。


这样做的目的是为了有效防范风险,避免被怀疑在上引起好评。既然已经对人群进行了筛选,我们绘制地图的重点就不再是强调积极的意见,而是更多地让他们愿意发声。


在诱导顾客给予好评时,如果没有办法让顾客满意、让员工开心,而且用简单粗暴的方式达到所谓的目的,效果可能不会很大。言语可以反映客户的情感并体现他们的诚意。描述良好的经历很容易,但引导某人经历糟糕的经历是没有用的。


如何在大众点评上留下好评?选择卖家


打开大众点评,进入主页面,选择您要评价的商家。


点击撰写评论。


进入新页面后,点击页面右下角的【写评论】。


分数


请切换到评论撰写页面并对商店进行评分。


进入大众点评首页,首先要查看您的企业或服务在大众点评上是否有良好的评价和声誉。


您可以通过提供高质量的产品或服务并积极响应用户的评论和反馈来改善您的企业形象。


您还可以通过购买广告位或与大众点评合作推广来增加您的曝光度和知名度。此外,定期更新您的业务信息以及发布促销和引人入胜的内容也是吸引用户注意力并让他们出现在您的主页上的重要方法。最重要的是不断努力提升用户体验,让用户对你的企业有一个好的印象,更有可能访你的首页。


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